التعليمات

نعم تستطيع. هناك نوعان من إلغاء الأوامر:
1. إلغاء أمر مدفوع. إذا لم يتم شحن طلبك ، يمكنك إلغاء هذا الطلب ضمن "طلباتي". أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
2. إلغاء أمر غير مدفوع سيتم إلغاء الطلب غير المدفوع تلقائيًا بعد 12 ساعة. أو يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك >> انقر فوق "طلباتي" وانقر على زر "إلغاء الطلب". سيتم إلغاء طلبك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء الطلبات التي تم شحنها. لذلك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة إذا كنت لا تريد الطلب. يرجى عدم رفض التسليم حيث سيتم تدمير الطرد الذي لم يتم تسليمه بواسطة الخدمات اللوجستية للطرف الثالث.

عادةً ، سيتم إرسال بريد إلكتروني برقم تتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك بعد شحن الطلب في غضون 24 ساعة. إذا لم تتلق البريد الإلكتروني:
1. يرجى زيارة "طلباتي" للتحقق من حالة الطلب ، فقد يكون لا يزال قيد المعالجة.
2. يرجى التحقق مما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى الحساب ، سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل.
3. يرجى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها وإذا كان عنوان بريدك الإلكتروني يحمي بريدنا الإلكتروني.

حول تغيير عنوان الشحن:
1.إذا لم يتم شحن الطلب ، يمكنك النقر فوق عنوان الشحن وتعديله ضمن "طلباتي".
2-إذا تم شحن الطلب ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.

ستتلقى طلبك خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ تقديمه. لمعرفة وقت التسليم المقدر بعد إرسال طلبك ، يمكنك مراجعة صفحة معلومات الشحن لمعرفة أيام التسليم المقدرة. أو يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك >> انقر على "طلباتي" وانقر على زر "تعقب" لمزيد من تفاصيل التتبع.

قد يتم تسليم الطرود من خلال صندوق البريد الخاص بك أو توقيعها من قبل جيرانك. نقترح عليك التحقق من صندوق البريد الخاص بك ومع جيرانك أولاً. أو يمكنك التحقق من شركة الشحن برقم التتبع الخاص بك وبطاقة الهوية الخاصة بك. يمكن العثور على رقم التتبع من خلال النقر على "تتبع" ضمن "طلباتي" إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الحزمة الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

بشكل عام ، يعتمد ذلك على طريقة استرداد الأموال التي تختارها ولكننا نهدف إلى معالجة رد الأموال بمجرد إرجاع المنتج إلينا. عادة ما يستغرق 3-5 أيام عمل

لديك 30 يومًا للعودة. يجب عليك إعادة وتحميل رقم تتبع الإرجاع في غضون 30 يومًا بعد تاريخ الشراء. نظرًا للوضع الحالي ، نقوم بتمديد الإطار الزمني للعودة. قد يتم إرجاع جميع الطلبات المقدمة في أو بعد 20 سبتمبر 2020 حتى 45 يومًا (كان 30 يومًا) من تاريخ الشراء.

هناك طريقتان للإرجاع ، الطريقة الأولى يجب عليك استخدام ملصق الشحن الذي نقدمه ، ثم إعادة إرسال الطرد وختمه بالبريد. العودة مجانية.
① مكتب بريد
② هيرميس

1. سجّل الدخول إلى حسابك على skipstars.com.
2. انقر فوق الزر "بدء المرتجعات" أسفل هذه الصفحة.
3. حدد العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها ، وبيان الأسباب ، ثم قم بإرسالها.
4. حدد طريقة الإرجاع.
5. إذا اخترت مكتب البريد ، فقم بطباعة ملصق الإرجاع وقم بلصقه بإحكام على الجزء الخارجي من طرد الإرجاع الخاص بك ، ثم قم بتسليم الطرد الخاص بك في أقرب بريد ملكي.
6. إذا اخترت Self-Sending ، فاكتب عنوان المرسل على الجزء الخارجي من الحزمة وأعده باستخدام مكتب البريد المحلي على نفقتك الخاصة.